5 Problemas del Samsung Galaxy S6/S6 Edge y sus posibles soluciones

152 Comments

1. mi galaxy s6 la pantalla tactil no me funciona, no puedo desbloquearlo pero carga bien, . no deja apagarlo tampoco

   • Si alguna vez activaste la depuracion USB puedes usar la herramienta Huawei HiSuite para sacar todas tus fotos, videos, contactos y más. Luego puedes llevarlo a reparación.

2. Hola, Tengo el Galaxy S6 y recientemente cuando abro un juego la pantalla se pone pixelada al punto de quedar borrosa y el juego casi no se ve, esto solo pasa con los juegos, incluso los desinstalo y los vuelvo a reinstalar y el problema persiste

   • Hace días atrás me comunicaron lo mismo para ese modelo. Creo que es una falla de algún reciente parche porque antes, no aparecía ese error según dijeron.

     No conozco la arquitectura de su modelo pero intente ver si tiene la opción para fijar una resolución. Tengo entendido que smartphones Samsung de gama alta si tienen esa opción. Recién leí que el galaxy S9 lo tenía y que muchos anteriores también lo disponían.

3. Hola tengo un Samsung s6 plus y cuando abro un juego se me ven todos borrosos, sabéis la solución???

   • Si estás usando un emulador en el Android, intenta entrar a los ajustes del mismo para definir la resolución de esos juegos. También podrías ir a las Opciones de desarrollador y restaurarlo todo a lo predeterminado, ya que allí hay alguno parámetros que manejan la GPU y eso podría hacer que tus juegos se vean de mala calidad.

     Por último, podrías ver si la resolución de pantalla de tu smartphone no ha sido movida. No conozco los ajustes de tu modelo pero algunos buque insignia de Samsung te dan la posibilidad de subir o bajar la resolución de pantalla. Si el tuyo te lo permite, subele a 1080p.

4. Hola mi s6 no se desbloquea al momento de oprimir el botón de home o el botón de encender, solo se prende la pantalla y se vuelve a apagar, lo extraño es que esto solo pasa en la noche y tengo que oprimir varias veces hasta que logró desbloquear

   • Debe tener activado algún modo como el de No Molestar. No le digo que sea ese el problema sino que debe haberse activado algo similar. Le recomiendo intentar restaurar las características originales de los ajustes haciento esto:

     1. Abra la aplicación de Ajustes (es decir, entre a la configuración de Android).
     2. Vaya a Aplicaciones.
     3. Dependiendo de la versión Androd que tenga, podría necesitar elegir «Administrador de Aplicaciones».
     4. La aparece el listado de aplicaciones.
     5. busque en el listado a «Ajustes».
     6. Luego vaya a «Almacanamiento».
     7. Toque en «Eliminar Cache» y «Eliminar Datos».
     8. Saltará a la Pantalla de Inicio o Home automáticamente.

     Con eso, deben restablecerse los ajustes predeterminados aunque, ya no tendrá las «Opciones de Desarrollador activadas». Si las necesta, tendrá que volver a activarlas de ésta manera.

     Si con lo dicho que es el método más corto y fácil no tiene solución, tendría que restablecerlo al Estado de Fábrica pero, previamente haga una copia de seguridad porque se le borrará todo.

5. Hola buenas tardes, tengo un Samsung S6 y al momento de realizar una llamada no suena tono y se queda pegada la llamada, al apretar Home sale de la pantalla pero en la parte superior (lugar de notificaciones) sigue corriendo la llamada como si fue contada a la persona que realice la llamada y la única solución es reiniciar el teléfono, me puedes ayudar por favor

   • Hola Claudio… desde mi punto de vista esa sería la única solución aunque previamente, podría ir a los ajustes y eliminar datos y caché de la aplicación de Ajustes a ver si se restablece algo. Eso se hace según un video que lo puede ver aquí.

     Antes de restablecerlo al estado de fábrica (en caso que no le funcione lo anterior) rescate lo más importante de su información.

6. Hola tengo un problema con mi samsung s6 edge quiero activar llamada en espera y dise error al leer datos error de red o tajeta sim. no se que puedo acer

   • Seguramente lo actualizó recién verdad??? a veces los parches no son buena idea… le recomiendo primero, reiniciar el teléfono móvil a ver que el problema desaparezca… también podría apagarlo, sacarle la batería por unos 10 minutos, volverlo a encender y ver que pasa.

     Lo último, sería regresar a una compilación anterior o restaurarlo al estado de fábrica.

7. Mi s6 no hay forma de conectarlo a un smart.ya lo restableci de fabrica y le alctualice el quick y nada.cuando conecta solo sale un cartel que dice NO SE PUEDE CONECTAR AL SMART POR ERROR DE RED.eso me sale

   • ¿Quiere clonar la pantalla al SmartTV?

8. holauna consulta
   tengo un s6 edge el cual me lo compre usado y venia con una pequeña trizadura en la parte superior d la pantalla, y empezo a fallar una franja dl tactil pero en la parte inferior d la pantalla y tambien hay ciertas letras q no me pescan al escribir, lo cual encuentro extraño porq en la pantalla d inicio funciona todo super bien pero al entrar al menu es donde no me pesca el tactil cuando quiero entrar a algunas aplicaciones q estan en la parte inferior d la pantalla, asi q nose si definitivamente necesite un cambio d pantalla o tal vez pueda ser otra cosa?? ayudaaa por favor

   • Hola Jocelyn.

     Coincidencialmente yo estoy pasando lo mismo con mi radio Android. Tiene una fractura en la pantalla y una parte no reconoce el tacto. Obligatoriamente tiene que hacerle que le cambien la pantalla. Previamente debería rescatar lo más importante de la SD interna (fotos, videos, archivos) y si es posible restaurarlo al estado de fabrica para que el tecnico no mire nada.

     Mire el video que pongo abajo para que lo haga si, el tactil no le funciona para restablecerlo… con mirrorGO puede manejar las opciones desde el PC pero, antes tiene que activar las Opciones de Desarrollador y la Depuracion USB.

9. tengo un s6 y es de estados unidos y lo tengo en colombia y me lo bloquearon por homologacion que debo hacer

   • En esos casos he escuchado que algunos cambian el IMEI para poder activarlo como nuevo. Tengo pendiente en la lista de posts y videos dar una alternativa a ello. Espero hacerlo también para la semana que viene. Saludos y gracias por su sugerencia.

10. mia S6 Edge se le apago la panatalla de la nada ase poco lo bolvi a cargar y me tiro la barrita de bateria pero cuando deslice la pantallaa se le fue la iluminacion en la apantalla puedo contestar llamadas aunque no se mire nadas en la apanTALLA que sera

    • Le recomiendo restaurarla al estado de fabrica. También puede intentar recuperar toda la información más importante antes de enviarla al tecnico. Si tiene la depuracion USB activada, siga este video para que intente repararlo desde el PC:

11. hola tengo un galaxy S6 edge pero de la nada se apago la pantalla ya no funciona solo para levantar llamadas ago la forma de contestar como todos contestan deslizando la pantalla y puedo recibir llamadas aunque no se vea nada en la pantalla ase poco lo puse a cargar y me salio la barrita de bateria cuando esta apagado y carga pero al querer deslizar la pantalla se volvio a poner negra la apantalla no se ve nada que podra ser

12. Hola ivan a mi s6 no le función el táctil y tiene la pantalla oscura como cuando se está descargando. Ayuda por favor

    • Hola Jennifer. ¿Ha intentado volver a un estado de fábrica? Si la parte tactil no le funciona, puede intentar usar un mouse usb por medio del OTG para activar la depuración USB y luego, instalar una herramienta que le ayudará a controlarlo desde el PC.. algo que lo he exlicado en éste video:

13. Hola amigo tengo un Samsung s6 tiene un problema que simpre que enciendo la camara enciende el flash también. Anque lo tenga desactivado y la lámpara no me enciende y también flashes cada rato el solo

    • No lo puedo asegurar pero al parecer es un problema interno (de hardware). No creo que sea por algún parche porque ya sehabrían reportado otros casos y hasta el momento, no lo he escuchado. Debes llevarlo a departamento tecnico. Por cierto, tienes que reclamar garantía por fallo de fábrica. Con eso, no te deben cobrar nada porque la empresa (Samsung) se hace cargo de todo.

14. Hola que tal a mi s6 edge no recibe señal del gps, queria saber si a alguien le pasado o si alguien tiene una solucion me seria de mucha ayuda muchas gracias!

    • Una pregunta… ¿funcionó el GPS en algún momento? si es así, seguramente un parche lo desconfiguró. Tendría que buscar una actualización nueva. Si nunca ha funcionado podría ser un problema de hardware y tendría que llevarlo a garantía. Gracias por su visita amigo.

15. Hola estimado tengo mi S6 y cada vez que deseo tomar fotos el telefono empieza a vibrar y emote un sonido rrrrrr y se demora en enfocar cerca de 5 segundos por favor necesito saber que puede ser para solucionar este problema.

    • Hola Eduardo.

      Podría decirle que es problema de la aplicacion de la cámara. Le recomiendo intentar probar con otra distinta y si el problema persiste, es fallo de hardware. Si en cambio con otra herramienta si funciona bien, le tocaría hacer una Restaración de Fabrica pues la aplicación de la cámara del teléfono movil viene incluida y no se la puede reinstalar como otras herramientas.

      Muy amable por su visita y participación.

16. Hola, la pantalla de mi s6 se empezó a ver con menos brillo y no responde para ser usada,excepto la barra de notificaciones que está más clara y me deja deslizarla para abajo. Me podrían ayudar por favor ya que no puedo hacer nada con el teléfono (solo esperar que se acabe la batería para ver si cuando vuelve a encenderse se normaliza, porque tampoco puedo reiniciarlo). Las teclas de home, volumen y apagado funcionan. Muchas gracias

    • Entiendo su preocupación amigo. le recomiendo hacer una restauración al estado de fábrica. Si las funciones táctiles no trabajan bien, intente activar la depuración USB y luego conectelo al PC… posteriormente a ello siga las recomendaciones del video que colgaré abajo.

      Con eso podrá manejar todo lo de su telefono móvil Android de forma remota y desde allí, puede ir al área para restablecerlo al Estado de Fábrica. Antes, intente rescatar la información más importante apoyándose en esta herramienta que le he recomendado, porque con la restauración se perderán su libreta de contactos y otros más.

17. Mi S6 Edge, dejo de funcionar solamente sale la pantalla de inicio y se queda parpadeando y solamente cuando esta conectado el cargador, no enciende

    • Estimado, intente hacer una restauración al estado de fábrica. Yo hice un video anteriormente donde mostraba como hacerlo cuando la pantalla no mostraba nada… mire por favor este video:

18. Estimada Sandra, desde mi punto de vista es un spyware o malware que tiene incrustado en su terminal. Hay algunas variantes que no se eliminan inlusive cuando se hace la restauración al estado de fábrica.

    De todos modos puede intentar desinstalar la herramienta que le da problemas con una de terceros:

    http://androidfacil.org/debloater-tool-eliminar-aplicaciones-instaladas-fabrica/

    Necesita tener activadas las opciones de desarrollador. Me avisa si se corrigío el problema al desnstalar esa aplicación.

    Saludos.

19. Hola q tal tengo.problemas con mi sansum s6 edge al entablar una llamada con.otra.persona me.dicen q se.escucha como.con mucho eco y se distorsiona la.comversacion

    • Es un problema de hardware que solo he visto en otros modelos (creo que en los nuevos Pixel). Debe intentar comprobarlo llamandose desde otros teléfonos y si el problema persiste llevelo a departamento tecnico. Saludos y gracias por su participación.

20. Mi Samsung toco los botones o entro en cualquier sitio y el móvil empieza solo a tocarse y me vuelve al principio osea me meto en Gmail y el mobil tira para atrás como si fuera otro que usará el móvil extraño a no ser que el mobil lo aga automáticamente y se calienta que le pasa ??? GRACIAS

    • Por los síntomas, pueda que esté afectado con algún malware. Quizá no sea un troyano que esté conotrolandolo remotamene. Lo ideal es que instale un antivirus o que lo restaure al Estado de Fabrica.

21. gracias :D

22. hola amigo hace poco compre un 6s edge y a presentado un problema cuando le subo todo el brillo o casi todo empiza a parpadear la pantalla https://www.youtube.com/watch?v=2mFXIqKodI4 aqui le dejo un video para que vea cual es el fallo por favor ayuda :D

    • Hola mi amigo. Inicialmente le iba a decir que el problema es de software porque no he escucha a muchos casos como el suyo. Ahora bien, mirando los comentarios en su video creo que si es problema de software. Seguramente Samsung haya lanzado un nuevo parche y ese le afectó a su terminal. Le recomiendo buscar otro parche porque no se puede volver al anterior.

      Si tiene algún amigo con el mismo modelo y está con la reciente versión Android y sin embargo no presenta el problema, entonces la razón es diferente. Allí ya es problema de la pantalla y por tanto tiene que hacer uso de la garantía para la reparación o reposición.

23. hola amigo hace poco compre un 6s edge y a presentado un problema cuando le subo todo el brillo o casi todo empiza a parpadear la pantalla https://www.youtube.com/watch?v=2mFXIqKodI4 aqui le dejo un video para que vea cual es el fallo por favor ayuda

24. Ayúdame hermano, mi s6 edge no me deja escribir algunas letras y números , por ejemplo el numero 3, la r o la d, que hago?

    • El problema puede ser solo de algún parche. Asegurese de tener las actualizaciones hechas… si el problema persiste, pueda ser que necesite una restauración al estado de fábrica. No sé si tenga la posibilidad de conectar un teclado externo usando el cable OTG. Si es así pruebelo. Si le funciona bien allí dichas teclas, puede ser un problema de hardware y por tanto, necesita llevarlo a departamento tecnico.

25. Buenas tardes, tengo un samsung s6, tenia la versión original de android. Creo qe la 5.1 y andaba bien. Luego de actualizar al 6.1 creo, qe es la última versión de android, comenzó a tildarse, qedandose la pantalla congelada , sin poder hacer mas que forzar el reinicio con las teclas home, power y volumen. Que podria ser ?

    • Estimado amigo… justo el otro día hice un post indicando sobre las razones por las cuales las actualizaciones llegan a fallar:

      http://androidfacil.org/bucle-de-arranque-repararlo/

      Quizá me faltó decir que la parte donde está el sistema operativo, la ROM original y otros elementos más es una SD… no me refiero a la SD interna sino más bien a una partición de ella que es invisible para quienes no son ROOT.

      El problema que tiene son su modelo puede deberse a ello. Es decir que la versión original funcionaba bien y cuando se llevó a cabo la actualización, los nuevos archivos pudieron haberse escrito en sectores defectuosos y por tanto, el resultado es un sustema operativo Android incompleto o defectuoso.

      Yo le recomiendo reclamar garantía porque la actualización es entregada vía OTA por Samsung y el fallo es de fábrica (por la SD interna).

26. HOLA BUENAS TARDES TENGO UN PROBLEMA CON MI galaxy s6 cuando lo conecto a cargar con el cargador rapido no deja de pitar como si se desconectara y conectara varias veces el cargador, aun carga pero el sonido es molesto, revise el cargador y esta bien conectado sin alteraciones, episodio que no ocurre cuando lo cargo apagado, ni cuando lo conecto a la PC con el mismo cable. alguien sabe como quitar ese molesto pitido.

    • La verdad es que desconozco la forma en que actúa el accesorio. Creo que debería hacer una consulta telefónica con la tienda que le vendió por si es un fallo de fábrica. En ese caso tendría tiempo de reclamar otro nuevo por reprosición de garantía.

27. Hola ya la pudiste solucionar? Tengo el mismo problema

28. Tengo un Samsung s6 edge, descargue Facebook y ahora la barra superior de Facebook se queda o se observa de manera tenue pero notoria en la pantalla de inicio a pesar de que la aplicación de Facebook esta cerrada. Apague y reinicie el equipo pero ya no desaparece. Ayuda :(

29. Me paso exactamente lo mismo como lo solucionaste

30. Buenas tengo un samsum galaxi s6 edge, le pongo mi id y contraseña y no me deja pasar al siguiente paso me dice que hay un error, pero entro a mi cuenta en la pc y esta todo bien como puedo entrar a usar mi cel que debo hacer

31. Hola buenos dias tengo un galaxy s6
    Y tengo la app popcorn
    Cuando quiero ver una peli el brillo de la pantalla ,baja automaticamente y no puedo ver las pelis asi … decir que en las opciones esta en maximo brillo..
    Sabeis porque pasa esto ?
    Asi que coloco em pausa para colocar otra ventana del menu de ventanas
    el brillo vuelve ….

    • Hola Hugo. Estaba revisando la aplicación y de mi lado no aparece ese error de la pantalla. Creo que podría ser una función interna del sistema operativo… ¿que versión android tienes?

      Prueba ver las películas pero con el cable de poder conectador al teléfono móvil. Si la pantalla no baja la intensidad, es una función de ahorro interno que no podrás modificar.

32. Gracias amigo

33. Buenos días. Mi novio tenia un Samsung s6 con contraseña alternativa y huella digital. El problema es que se instalo otro tipo de Android que solo tiene huella.
    No sabíbamos como hacer para que tenga ambas cosas.
    Gracias

    • Aunque es un sistema distinto, pero mirele este post:

      http://androidfacil.org/htc-10-quieres-aprender-configurar-al-sensor-dactilar/

      Trate de realizar los pasos pero aplicados para su modelo.

34. Hola hoy mi teléfono s6 se a apagado y no se a vuelto a encender pense que era la batería pero estaba cargado, no os tan te lo puse a cargar y e visto que se calentaba pero segia sin encender, me podei ayudar ,gracias

    • Pueden ser varias cosas. Una que el cargador no esté proporcionando suficientes amperios a la batería. Le recomiendo pedir un adaptador para comprobar. La otra situación es que su teléfono móvil esté averiado. Más creo que es un fallo del adaptador.

35. Hola m3 pueden ayudar .. mi Samsung s6 esta en forma de bloqueo de deslizar.. pero al querer cambiar el modo de bloqueo me pide la contraceña actual .. no se cual es se me olvidó.
    En fin esta en modo de deslizar y no puedo cambiar a otro modo de bloqueo de pantalla !!

    • Por favor revise esta información:

      http://androidfacil.org/telefono-movil-android-bloqueado-como-recuperar-el-pin-o-clave/

      Espero le sea de ayuda.

36. Tengo un problema con el wifi ya q solo puedo grabar una red nada mas… tngo q estar colocando la contraseña de cada wifi pero antes ya an sido colocadas … osea no puedo tener el wifi automatico de varias redes q ya an sido colocados las contraseñas… solo una a la vez

    • Por si acaso, no instaló alguna herramienta para liberar espacio??? se me ocurre que alguna app está eliminando la caché y con ello los datos de su WiFi.

37. Saludos, mi S6 se quedo con la pantalla en negro y las luces encendidas. Presiono el boton para apagarlo pero no hace nada.

    • Tiene qe forzar el apagado. Para ello manengo presionado el botón de Power por más de 15 segundos. con eso se apagará a la fuerza. Luego enciendalo… pueda que sea solo un error de saturación de memoria.

38. Hola. Tengo un S6 edge y a quedado en Modo Seguro, las teclas de volumen las presiono y quedan presionadas, sobre todo la de aumentar volumen, por ello no puedo usar las aplicaciones. Ademas elgunas veces se escucha un ruido extraño por el auricular. También veo q tiene problemas con la WiFi

    • Ese es un problema del equipo (Hardware) y ya requiere de un tratamiento más especializado. Quiza no le salga muy costoso pues parece que los contactos y pulsadores están defectuosos. Si es nuevo, reclame garantía dado que Samsung da 2 años en algunos paises y 3 años en otros. Gracias por comentar y por su visita.

39. por que en mi samsung s6edge me meto al whatssap web y no se ve el codigo qr

    • No entiendo muy bien amigo… cuando usted entra al WhatsApp Messenger en el teléfono móvil, debe elegir la opción que dice «WhatsApp Web». Ese momento se activa la cámara de fotos y debe escanear el QR que aparece en el navegador de internet.

40. Tengo un Samsung S6 edge y aveces se tilda. Hace 15 días lo compre.. Es fallo de fábrica? Gracias

    • Hola Claudia… hace días atrás otra persona me dijo lo mismo que usted. No se que quiere decir «Tilda». Si me lo explica le responderé más correctamente.

      Mil disculpas por mi falta de interpretación.

41. Alguien podría darme respuesta ?

    Tengo uni s6 normal pero este se me congela, se apaga la red wify y se bloquea la pantalla. Todo eso lo hace junto primero se congela luego el wify y después se bloquea.

    Alguien me dice que le pasa o que puedo hacer ?

    • Pueda que le haya afectado alguna reciente actualizacion o parche. También pueda que haya instalado alguna herramienta que desconfiguró todo. En éste ultimo caso desinstalela. Para casos extremos tiene qe volver al estado de fabricca.

42. hola mi samgung edge 6 perdeio imagen solo se ve una imagen borrosa y la luz led parpadeando

    • ¿Se refiere a la cámara verdad? Mire si el mismo defecto se presenta en la fronta y en la posterior. Si solo es en una de ellas, puede ser un daño físico y requiere de mantenimiento técnico. Si es en ambas, puede ser problema de software y tendría que reinstalar la aplicación de la cámara o hacer una restauración.

43. Excelente amigo gracias por la información eso haré Saludos

    • A usted amigo le agradezco por su comentario. Saludos.

44. Hola… tengo problemas con los temas del galaxy s6 edge… he instalado varios temas pero no se pueden ver los iconos del tema… solo salen los por defecto… si alguien puede ayudarme

45. Buenas noches amigo escribo en este foro para reportar un fallo de la pantalla de un S6 Edge sin recibir golpes ni haberse mojado repentinamente aparece una franja como que estuviera quemada del lado derecho del teléfono (Botón Power) hice la prueba con el código *#0*# y el color Red arroja un error el Green se ve pero está la franja apagada en el borde, y el color Blue no se ve. Quisiera saber si alguien ha presentado una falla similar y si alguien tiene una solución. Llegué a pensar que puede ser un contacto sulfatado en la pantalla pero no he ido a servicio técnico a revisarlo. El otro punto es que el teléfono tiene hoy 1 año, 1 mes y 16 dias de comprado por factura. Pregunte en el establecimiento que lo compre en Samsung Dolphin Mall Miami el mismo dia que lo compre y el vendedor me dijo que la garantía era de 2 años pero en la factura no dice nada de eso.. Ayuda Saludos..

    • Hola amigo… sin duda que es un problema de hardware. Tiene que reclamar garantía por daño de fábrica. Dependiendo de la región y de la tienda, Samsung entrega 3 años de garantía. No importa que no esté especificado en la factura ya que eso es interno. Le recomiendo ir inmediatamente antes que pase más tiempo. Gracias por compartir su experiencia amigo.

46. Hola, tengo un Samsung Galaxy S6Edge, y de pronto no me funcionan los botones no táctiles de celular. No ha recibido ningún golpe ni se ha mojado. No sé qué ha podido pasar ni cómo solucionarlo.

    • ¿Cuanto tiempo lo tiene en sus manos? Es muy raro pero algunas personas me han comentado síntomas similares. La pantalla táctil de pronto de ja de funcionar sn razón alguna. Desde mi punto de vista es un problema de hardware y eso debe ser cubierto por las garantías dadas por el fabricante y la tienda. Le recomiendo llevarlo con ese pretexto pues la actualización de una ROM no puede causar ese fallo.

47. Muy útiles tips. Tengo un problema con el sensor junto a la cámara porque no enciende y no puedo usarlo en el s health

    • ¿Por si acaso recuerda desde cuando empezó a fallar? en ocasiones es porque determinadas herramientas cambian la configración predeterminada del sistema. En esos casos es necesario desinstalar dicha herramienta. Si mismo no se soluciona es necesario hacer una restauracion de Fabrica. Ahora bien, si todo esto no funciona puede ser un problema de hardware y por tanto, sería bueno llevarlo a departamento tecnico a una revisión.

48. tengo un s6 se me reiniciaba a cada rato le metieron sistema nuevo pero no pasa de la configuracion de fabrica no me deja entrar al celular

    • Al decirme que le metieron sistema nuevo, se refiere a una versión más actual? o a alguna basada en Cyanogen. Para cualquier caso, su teléfono móvil aún debe contar con la garantía de fábrica. Debido al fallo que tuvo Samsung con su Note 7, ahora está muy amable tratando de resolver problemas con cualquier terminal. Le recomiendo llevarlo a un tecnico certificado por la firma y seguro le ayudará porque al parecer es un problema de ROM.

49. Hola hasta hace poco los botones atras y apps recientes de mi s6 ya no me funcionaban de un dia al otro sin que se golpeara solo lo encendi y ya no daban luz ni cumplian con su funcion aveces cuando lo enciendo sirven pero si lo apago vuelven a fallar y no encuentro solucion :c

    • No lo puedo asegurar pero parece que es un problema de la característica táctil de la pantalla. Le recomiendo llevarlo a departamento técnico a que le den una pequeña revisada. Quizá se le haya mojado en algún momento determinado y el agua ingresó al interior.

50. Hola tengo un s6 edge y los fotos salen a veces bien y otras veces estiradas, no se como repararlo.
    Gracias

    • Perdón por la tardanza en responder… he estado con algunas cosas personales pendientes… Sobre su problema, puede ser la aplicación de la cámara. Para comprobarlo le recomiendo instalar otra cualquiera desde la tienda y mire si tiene el mismo defecto.

      Si con otra aplicación no presenta el mismo problema, tendría que hacer una restauración de fábrica. Si el problema persiste intente bajar la resolución de captura. Si se soluciona es un problema de alguna actualización. Tendría que esperar a un parche nuevo.

      Si aún así no se soluciona, podría ser un problema de hardware (específicamente de la cámara) y necesita hacerlo revisar con u tecnico certificado. Me comenta cualquier novedad.

      Saludos y gracias por la visita.

51. ¡Hola! Es que a mi samsung s6 edge de un momento a otro le dejó de funcionar la pantalla táctil, necesito pasar y guardar las fotos y archivos en un computador, para no perder ningún tipo de información si se tiene que recetear etc… Ayuda por favor

    • Le recomiendo usar el cable USB para transferir los datos del teléfono móvil al PC… ahora bien, si no puede verlo desde el PC seguramente es que no tiene activada la función de depuración USB. Le cuento que en la mayoría de casos, esos datos no deberían perderse si están en la SD interna. Lo único que se formatea es la parte del sistema operativo que no cuenta como SD interna.

      Dependiendo de cada modelo y versión de Android, solo «NO DEBE ACTIVAR» la casilla que dice eliminar SD interna…

52. Al cambiar patrón de desbloqueo de acceso, me acepta el nuevo patrón, pero luego cuando voy a ingresar, me lo rechaza por incorrecto.

    • Si, en realidad es un problema de caché… le recomiendo que apague por completo el teléfono móvil y lo vuelva a prender. Sí aun no le reconoce, tiene que ir a los ajustes, buscar en aplicaciones y en TODAS, buscar la de ajustes para eliminar tanto datos como caché.

53. Hola buenas
    Tengo un samsung galaxia s6 sequedo en el logo de samsung cuando lo cargue y creo que es flasheo pues no acepta ni un software que sería el problema

    • Lo primero que le recomendaría, es que revise si la batería está cargada. A veces me han dicho algunas personas que el adaptador ya no carga y por eso, el teléfono no tiene fuerza para arranzar. Si la batería y el cargador están bien, entonces le tocará desbloquear el bootloader para entrar al menu del inicio y restaurarlo al Estado de Fabrica.

      Como éste tipo de tareas es dificil, le recomiendo llevarlo a un departamento técnico.

54. HOLA YO TENGO UN PROBLEMA CON EL S6 EDGE PLUS
    Al momento de bloquear la pantalla se prende por si mismo y se pone en la cámara y se apaga y se prende así solo y se repite no puedo bloquear la pantalla
    !!!!!!QUE HAGOOOOO!!!!!!!!!

    • El sistema está afectado. Seguramente alguna herramienta que instaló recientemente desconfiguró todo. En éste tipo de casos hay dos soluciones:

      1. Tratar de desinstalar la aplicación que puso antes que el fallo empiece.
      2. Si no recuerda a dicha herramienta, todo volverá a la normalidad con una restauración al Estado de Fabrica.

55. HOLA TENGO PROBLEMA CON MI S6 EDGE NO FUNCIONA EL TOUCH DE MI PANTALLA SE VE TODO PERO NO SE MUEVE NI HACE NADA QUE HACER AYUDA ELIZABET

    • Que tal mi estimada amiga. El problema que me menciona podría estar relacionado con Hardware defectuoso. Por tanto le recomiendo llevarlo a departamento técnico donde un especialista en éste modelo.

      Quizá le digan que es un problema de software y que el firmware está afectado. Esa situación no es así (desde mi punto de vista) porque los problemas de firmware para su modelo, son corregidos rápidamente con una actualización-parche inmediata por parte de la forma surcoreana.

      Le agradezco que haya escrito compartiendo du problema. Saludos.

56. Tengo un s6 y ya no carga en forma rápida,probé con otro cargador original y nada ,además se demora como 5h1/2 en cargar completamente .

    • Mucho tiempo. Pueda que la batería esté defectuosa. De pronto se le golpeó algún momento. Le recomiendo reclamar garantía pero si sufrió de una caída, no lo mencione. Sólo diga que empezó a actuar así de la noche a la mañana y que antes no era así. Saludos y gracias por compartir su experiencia.

57. Mi galaxy s6 se me cayo al agua lo saque y lo apague pero al sacudirlo se prendio y comenzo a parpadear el display le mantuve la tecla de encendido hasta que se apago lo lleve a que lo secaran y ya no quiso prender despues solo prende el led en color azul y se escucha despues de un rato como que hierve la pila mientras que esta conectado que solucion me das o ya no la tiene?

    • El secado tenía que darse internamente. No sé como lo hicieron, pero teóricamente debían destaparlo y dejar a la vista los circuitos para que no quede gota alguna. Si no se hizo de tal manera, podría provocarse un pequeño corto que es peligroso. Dados los problemas que se ha descubierto para los más recientes modelos de la firma surcoreana, no me extrañaría que algunos otros distintos no dispongan de un sellado eficiente que permite el ingreso del agua.

      Obligatoriamente tiene que llevarlo a departamento técnico y hacer el reclamo por garantía proque teóricamente, la certificacion IP68 debería protegerlo aún cuando se caiga al agua.

58. muchisimas gracias!

59. Pues lo llevare a revision, ya hice lo de la animacion y nada, pero le agradezco su tiempo. :)

    • Ventajosamente su teléfono móvil debe estar dentro de la garantía. Hoy en día que Samsugn tiene problemas con su Galaxy Note 7, todos sus distribuidores en diferentes partes del planeta están tratando de solucionar los problemas de todos los modelos como una forma de volverse a ganarse nuevamente la confianza de sus clientes.

60. Hola, mi problema es que descargo temas pero cambia todo menos los iconos, y eso es lo que mas quiero que cambie porque no me gustan los preterminados ¿que puedo hacer? te gradeceria mucho

    • Es un problema que lastimosamente se produce por inteferencia con otra herramienta que haya instalado. Es muy dificil descifrar cual aplicación o servicio está provocando el problema aunque sin instaló algo para personalizar su launcher, debería tratar de desinstalarlo.

61. Hola, disculpa hace poco actualize mi Samsung s6 edge y al aplicar un tema ya no cambia al color de el tema mi barra de ajusted rapidos siempre esta en color gris, el reloj tampoco cambia su diseño al de el tema correspondiente, puedo hacer algo o ya es cosa de la actualizacion??

    • Pueda que algunos elementos de los temas estén dañados. Le recomiendo probar con cualquier otro de la web que sepa, que funciona bien.

62. Hola, hace unas semanas actualice mi s6 a la version de android 6.0.1 y en cuanto actualice el touch se taradaba en responder y los botones de atras y recientes parpadean que puedo hacer, ante de la actualizacion me fumcionaba bien

    • Le recomiendo volver al estado de fábrica…. quizá con ello tenga a la versión anterior. Pueda que la actualziación haya estado dedicada para un modelo similar y por eso los fallos.

      • Lo restableci a de fabrica pero aun asi se tarda mucho en responder el touch, mas cuando intento cambiar de pagina tengo que deslizar el dedo por toda la pantalla poder cambiar e igua para baja la barra de notificaciones

        • Yo podría recomendarle que cambie las Opciones de Desarrollo y especificamente, la función para acelerar la velocidad de las animaciones pero, si hizo la restauración al estado de fábrica todo debía volver a la normalidad.

          ¿No se le cayó o sufrió de algún golpe? Se lo pregunto porque puede estar algún contacto interno fuera de posición y eso, ya merece otro tratamiento. De todos modos, su Galaxy S6 aún debe contar con la garantía del caso y por tanto, podría hacer uso de ella.

63. mi telefono se bloqueo y la pantalla se esta volviendo de color morado y no puedo utilizar para nada mi celular

    • Este es un problema de hardware. Inevitablemente tiene que llevarlo a departamento tecnico. Si el vendedor quiere actuar legalmente de acuerdo a la garantía, deberían devilverle otro nuevo.

64. se detuvo la actualización a 6.0 en mi s6 edge! alguien puede decirme como continuar quiero que se actualice!!! es de la compañía at&t

    • Le recomiendo que espere a que haya un pronunciamiento de la empresa para la actualización. Ahora bien, si se detuvo la actualizacion y su terminal está fallando por ese motivo, puede llevarlo a AT&T como parte de la garantía. Si le dicen que no debía actualizarlo, tiene que replcarles comentando que la operación se ejecutó automáticamente y que no pudo detenerla.

65. Hola me pueden ayudar tengo el s6edge al momento de cargar un tema no me cambian los iconos solo quedan los predeterminados nose que aser gracias

    • A veces es necesario reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto. Mirelo y me comenta. Saludos y gracias por comentar.

66. Hola, mi s6 no se bloquea, tengo activada la opción de desbloqueo con huella, pero no se activa, ¿qué puedo hacer?

    • Es un fallo que venía en algunos modelos y que algunos especialistas recomendaban desactivar el de huellas para dejar únicamente el patrón u otro similar. Si el fallo sigue, lo recomendable es intentar buscar un parche para el firmware y si aún así no se corrige, llevarlo a Dpto técnico por si es un fallo de hardware. Muchas gracias amigo por su comentario y visita.

67. Hace 3 días actualice mi galaxy s6 a la versión de android 6.0.1, hoy lo reinicie y al quererlo desbloquear con el sensor de huella me apareció el mensaje de «Para proteger la huellas digitales, introduzca la contraseña en lugar de usar el reconocimiento por huella digital después de reiniciar el dispositivo», y el problema es que coloco la contraseña y me aparece que es contraseña incorrecta, pero si es la correcta, es la que siempre utilizo, qué puedo hacer para desbloquearlo? de tantos intentos que he hecho solo me aumenta el tiempo de espera pero hasta ahorita no me ha aparecido el mensaje para desbloquearlo con la cuenta de Google

    • Le pido por favor, intente seguir algunos de los pasos de éste post:

      http://androidfacil.org/telefono-movil-android-bloqueado-como-recuperar-el-pin-o-clave/

      Allí mismo hay un enlace proporcionado por Samsung que es usado para cuando se pierde el teléfono móvil pero que también puede usar para cambiar la clave remotamente.

68. que tal, tengo un problema (s6) y no lo he podido solucionar; mi problema son los botones táctiles (atrás y recientes) parpadean y eso ocasiona que el touch no reaccione bien, ayuda por favor…

    • Es un problema de hardware en lugar de software. Le recomiendo llevarlo a departamento tecnico. Quizá se encuentre dentro de la garantía para que le devuelvan uno nuevo. También espero que no sea uno de los modelos que Samsung ha reportado como con falla y cuya batería podría explotar. Recientemente se dieron a conocer en noticias internacionales que la firma surcoreana estaba retirando todos los modelos vendidos con defectos, así que no estaría mal que lo lleve a ver si el suyo es uno de ellos y así, le devuelvan otro nuevo.

69. Como restablezco mi teléfono a un punto anterior?.. Como ayer por ejemplo sin que sea a modo de fabrica

    • Pues eso lo veo imposible amigo. Los puntos de restauración suelen ocupar espacio extra en la SD interna y por eso es que no se ha aplicado ese método (por el momento) en teléfonos móviles Android. Solo en Windows podemos tenerlo y es porque allí, los discos duros tienen capacida grande.

      Ahora bien, lo que si puede hacer es desinstalar las aplicaciones que integró recientemente, previa la eliminacion de datos y caché. No se me ocurre nada extra por el momento. Muy amable por su pregunta y la tomaré en cuenta para ver si aplicaciones de terceros lo hacen. saludos.

70. Como restablezco mi teléfono a un punto anterior como ayer por ejemplo sin que sea a modo de fabrica

71. Hola tengo un problema con mi galaxy s6, al bajar la cortina (nose el nombre) se relentiza y baja en cámara lenta, después es todo fluido, el problema solo es cuando bajo la cortina, alguna recomendación?

    • ¿Será que tiene a full su teléfono móvil? a veces cuando hemos instalado muchas aplicaciones o cuando la SD interna está llena puede darse ese síntoma. Le puedo recomendar cambiar la velocidad de las transisiones manualmente con las opciones de desarrollador… hace días atrás di unos cuantos tips para hacerlo pero obviamente, necesita tener activadas.

72. Tengo el problema con la huella ayuda

73. Amigo tengo el problema de la huella dactilar en mi s6+ me podrias ayudar

    • Que tal amigo… ¿cuando empezó a fallar? Me refiero a que si recientemente, luego de instalar algunas Apps, luego de haber actualizado el firmware o cosas similares.

      Si el daño apareció de un rato a otro, entonces es problema de hardware. Quizá se le golpeó y algún sensor interno se desconectó. Para ese caso, necesariamente tiene que llevarlo a departamento técnico.

      Muy amable por participar y mil disculpas por no haber respondido anteriormente.

74. Amigo disculpa tengo problema con la huella digital me podrias ayudar a reparlo??

75. Tengo un galaxy s6 y el problema es con mi gps al momento de usarlo no indica bien el sitio en donde estoy

    • Una pregunta… ¿por si acaso no instaló al Fake GPS u otra herramienta similar? Si es así tendría que desinstalarla. Por otro lado, si no ha hecho nada de ello, posiblemente haya un problema temporal de servidores. Hace poco hice una revisión de como localizar el dispositivo móvil y claro, hubo una diferencia de 5 calles (o cuadras) de distancia. Luego de unas horas se corrigió el problema automáticamente.

      Le recomiendo reiniciar el teléfono móvil por si acaso esté la caché saturada.

76. Hola, tengo un S6 edge. Repentinamente se enciende la luz de la linterna. Y no puedo apagarla desde la opcion normal de pantalla. Debo reiniciar el equipo. Que sera?

    • Seguramente alguna aplicación recién instalada le esté provocando el problema. Trate de recordar que instaló hasta antes que se presente el problema y desinstalelo. Si el problema no se corrige, posiblemente tenga que optar por dos opciones diferentes. Una es restaurando al estado de fábrica y la otra, llevarlo a departamento técnico porque posiblemente, haya un daño interno en el hardware.

77. no puedo conectar una smart cam genius a mi galaxy 6 plus. dice error de contraseña

    • De lo poco que conozco, la clave es «12345678». Si te falla, porfa buscale de un lado un pequeño orificio y metele una punta (clip) para presionar el botón interno del RESET. Son apenas unos 4 segundos que debes mantenerlo presionado. Luego intentalo de nuevo.

78. Se me activo sin que yo quisiera el voice assistant en mi samsung galaxy edge s6 y no me deja entrar en mi movil porque se traba mucho en las letras para poner la contraseña y no me deja entrar

    • Hola, por el momento desconozco como se puede obviar para entrar, pero quizá le sirva el mismo procedimiento que se usa cuando se olvida el PIN… mirelo por favor en este enlace:

      http://androidfacil.org/telefono-movil-android-bloqueado-como-recuperar-el-pin-o-clave/

      Espero le sirva… saludos y gracias por la visita.

79. La cámara trasera no funciona, la delantera la active con una aplicación para selfies, según he leído tal vez knox me esta bloqueando la cámara o bien puede ser un problema de hardware. Ya entre al sistema y le borré caché. Que mas podría ser ?

    • Digame una cosa… ¿se dañó de un rato para otro? Yo le recomendaría restaurar a un estado de fabrica. Si aún así no funciona, es un daño de hardware y tendría que reclamar por la garantía… dependiendo del lugar donde lo haya comprado y del pais donde se encuentre, Samsugn suele dar 3 años de garantía para la mayoría de sus productos.

80. Tengo un problema con mi s6 edge y es que no me deja llamar ni recibir llamadas pero si desconecto los datos móviles y los vuelvo a conectar desde el menú rápido y seguidamente llamo si me deja llamar. A alguien le ocurre lo mismo o puede ayudarme? Gracias

    • Estimado amigo, es un fallo del teléfono móvil. Seguramente la antena se encuentra defectuoso. De todos modos es un defecto de hardware y la garantía tiene que entrar en funcionamiento. Le recomiendo hacer uso de ello para que lo reparen aunque lo lógico, es que le devuelvan uno nuevo. Saludos y gracias por confiar en éste blog.

81. Necesito ayuda! Tengo un samsung s6 edge y al querer entrar a menú no funciona. Es mas se me activo Voice assistant.

    • Seguramente alguna herramienta recién instalada le modificó la configuración. Intente restaurar al Estado de Fabrica. Si no lo puede hacer, haga uso del derecho de garantía. Seguramente el tecnico le va a decir que es su culpa porque el fallo es por mala manipulacion. Usted tiene que mantenerse firme diciendo que no ha hecho nada excepcional y que las garantías, también cubren una desconfiguracion del sistema operativo cuando el operador no es el causante.

82. Es *#0*# Para realizar la prueba de hardware del equipo.

    • Hola amigo.. gracias por el dato… también lues puede interesar el código del que se habló en este post:

      http://androidfacil.org/como-prestar-el-telefono-movil-android-en-modo-inservible/

      Nuevamente gracias por el aporte.