Rodrigo Iván Pacheco
Los usuarios del Samsung Galaxy S6 Edge que hayan adquirido a su equipo con su carcasa incluida (Clear View) están teniendo unos cuantos problemas de rayaduras en la pantalla del terminal.
Esta viene a ser otra de aquellas coincidencias que una persona no llega a explicarse sobre la razón por la cual se llegan a suscitar; anteriormente habíamos mencionado una noticia en la que se puso a prueba al teléfono móvil LG G4 para conocer, qué grado de afección podría llegar a tener al soltarlo desde una altura aproximada de 1,5 m. En una de las pruebas, la pantalla quedó seriamente afectada por unos cuantos rayones, momento en el cual mencionábamos, que dicha situación con seguridad que llegaría a presentarse en alguno de los modelos de la firma Samsung. Al parecer estuvimos algo equivocados, pues sin necesidad de que exista esta caída libre, los modelos Samsung Galaxy S6 Edge estarían siendo rayados por la tapa de la carcasa Clear View.
[quote]Problemas encontrados en un Galaxy Note Edge[/quote]
¿Por qué se producen estos rayones en el Samsung Galaxy S6 Edge?
En primer lugar debemos mencionar que esta carcasa llamada por muchos como “Clear View” tiene una estructura bastante interesante, pues la tapa tiene un nivel de semi-transparencia que prácticamente muestra lo que se llegue a generar en la pantalla del terminal en el interior, misma que puede ser información referente al tiempo, notificaciones de nuevos mensajes entre otros cuantos más. Esta carcasa esta disponible tanto para el Samsung Galaxy S6 como para la versión “Edge”.
Lo anecdótico del caso se encuentra en que los defectos sobre la pantalla se producen únicamente en el modelo “Samsung Galaxy S6 Edge”, pues su similar (Samsung Galaxy S6) no ha llegado a reportar algo similar. Muchas personas asumen que esta situación podría llegar a suscitarse debido a que el terminal afectado tiene el borde curvo, lo cual posiblemente haga que la tapa llegue a tener un mayor contacto con la pantalla del teléfono móvil, situación que aún sigue siendo anecdótica e increíble para muchos pues allí tenemos a un cristal tipo Gorilla Glass 4. De esta manera, si tienes en tus manos a dicho dispositivo móvil sería bueno que te fijes en su pantalla para ver si también ha sido afectado por la tapa de su carcasa.
Buenas noches.tengo el Samsung s6 desde hace 14 meses.y esta noche de repente se me ha quedado bloqueado.no lo puedo apagar.ni cambiar.no responde ningun botón.q puedo hacer ?le ha pasado a alguien?.gracias
Las garantías generalmente cubren un año pero en algunos países 3 años. Yo le recomiendo llevarlo a departamento técnico porque hay muchos casos de fallos de éste modelo. Mundialmente salió una noticia que la firma surcoreana estaba retirando muchos de los modelos porque la batería explotaba. Le sugiero que lo lleve a un lugar especializado y que reclame firmemente (no energicamente sino más bien con mucha seguridad) que el modelo es un buque insignia y generalmente empiezan a fallar cuando pasan 5 años.
yo compre un Samsung Galaxy s6 pero el normal y esta la pantalla echa un asco después de un mes lo e llevado a un servicio técnico oficial de Samsung y me an dicho que en dos o tres días me darán la respuesta a ver lo que pasa pero joder es que cuido el terminal demasiado bien y cuando se me puso la pantalla como esta me iba a dar algo y es que la fundita de la ostia vale 60 € como para que encima te raye la pantalla vamos que estoy que me tiro de los pelos
a y se me olvidaba que pasados tres meses de la compra del terminal Samsung no cambia la pantalla por su cuenta la tiene que cambiar uno de su bolsillo me e bajado de la red la noticia oficial de Samsung que cambia las pantallas pero solo si el terminal tiene menos de tres meses hay que joderse no te digo
Amigo, creame que es algo injusto porque el producto es el que provocó el daño y no el usuario. Lo que nos informa seguro que lo van a tomar en cuenta muchas personas y es realmente admirable que haya compartido con todos, el hecho de los 3 meses. Saludos y muchas gracias nuevamente por compartir la noticia.
GUAY ya me han notificado que Samsung se ara cargo de cambiarme la pantalla por una nueva ni una pega se han portado genial eso si cumplia todos los requisitos pero ya tengo el terminal en el doctor en dos días esperemos tener el terminal como nuevo
Que bueno amigo, comenzar el año con tan excelente noticia. si fuera posible que nos mencione, si tuvo que cumplir con algún requisito en especial… eso ayudará a quienes tienen el problema a tomarlo en cuenta. Saludos y gracias por compartir.
bueno requisitos todos digamos, presentar el móvil que lo analise un técnico, le echaron unas fotos y las mandaron a Samsung España para que diesen el visto bueno.
previamente la presentación de la factura del móvil y la presentación de la funda esta la cover clear vier creo que se llama la original de Samsung esta de la tapa de plástico duro, y que el terminal no pasase de los tres meses de averlo comprado. por lo demás todo perfecto.
a y quiero hacer una referencia a de phone house, no tienen ni puta idea del tema les lleve el terminal y le conte lo que le pasaba y el caso es que me decían que eso lo había rallado yo por no haberle puesto un cristal templado en la pantalla y dije yo si para eso le e puesto una funda de 60€ para proteger la pantalla. se desentendieron del tema, pero me mandaron a un técnico de Samsung que trabaja en uno de los comercios de phone house a 50km de mi residencia por cierto lo tuve que llevar yo el terminal y cuando llege a llí el técnico este igualmente se desentedio del tema y me decía que el no tenia notificación del tema ese y entonces le presente la noticia oficial de Samsung que la llebava imprimida para que la viese y no me pusiese pegas pero igualmente se desentendio del tema y no iso ni por ivestigar un poco a ver si era verdad lo que yo decía, una autentica basura.
lo que si recomiendo es que lo mismo que digo una cosa digo la otra en tema de tienda
les pongo una calificación de cero pero negativo y todo.
pero si teneis algún problema rarillo con algún terminal yo en particular de a qui en adelante
llamo a Samsung España se han portado cojonudamente les pongo un 10 pero grande.
los llame por teléfono que lo consegui por internet me atendieron fabulosamente me dieron la dirección de donde podía llevar el terminal para que lo examinaran con seguridad de que me ivan a atender con garantías es tienda oficial de Samsung, y hay se soluciono todo, aparte entre tanto también les mande un correo expresándoles mi problema, a los dos días me llamaron preguntando por el problema que tenia a ver si se podía resolver pero claro ya lo habia resuelto
y nada mas fuera parte de algunos mareos por lo demás esta es mi experiencia.
todo el mundo tiene fallos en este caso la pantalla, donde esta la cosa es que se reconozcan y te atiendan como es debido —— en lo único que no estoy de acuerdo es en lo de los 3 meses —— , si yo cuando lleve 6 meses con el móvil y decido comprarle esta funda si no se nada de que se pica la pantalla que pasa, a joderse noooooo
Muchas gracias por compartir y especialmente por el tiempo que se ha tomado para su comentario. Con toda ésta información seguro que muchas personas podrán solucionar sus respectivos casos. Un saludo amigo y gracias nuevamente.
increibe después de pocos días con la pantalla nueva opte por ponerle un protector de cristal a la pantalla y seguir con la misma funda de móvil pues ya me a rayado el protector de pantalla, a si que e optado por abandonar la funda, joder 60€ al cubo la basura con lo guapa que esta la funda
Me imagino que está con pantalla nueva según le habían respuesto por garantía… es mejor no arriesgarse a que pase otra vez…
A mi me ha partido en dos la pantalla uno de los picotazos que produce la funda. Según el servicio técnico, ha pasado un mes de la garantía de tres meses y ya no me lo arregla. Ahora me toca denunciarles y meterme en problemas.
Son unos estafadores, no comprar productos samsung.
Un saludo.
Es raro que le digan que no tiene garantía… le comento ligeramente que solo productos etiquetados como “Refurbished” tienen garantía de 3 meses… cualquier otro producto “especialmente electrónico o tecnológico) tienen 1 año de garantía… Algunas empresas y tiendas extienden la garantía a 3 años… lo que le recomiendo es hacer uso de su “Derecho del Consumidor” que existe en cualquier parte del planeta… en algunos paises le dan apoyo las “defensorias del pueblo”, y deben haber instancias similares en diferentes regiones del planeta. Que pena lo acontecido en su caso y espero lo sepa solucuionar. Saludos y muchas gracias por su atención y visita.
Yo estoy muy enfadada,me pasa lo mismo,compre la funda y estoy endemoniada, me lo rayo.
Y no sé qué pudo hacer,tiene dos meses, y no sé si hay solución.
La verdad es que en diferentes regiones del planeta ha pasado ésto. Algunos han aconsejado ir al Departamento de Derechos del consumidor para que se haga una reclamación oficial, siempre y cuando dicha instancia exista en el país de residencia. Espero lo pueda arreglar M José… suerte y gracias por compartir su experiencia con los demás.
Yo de igual manera tengo el s6 edge y vino con la carcasa incluida como regalo, desde el primer instante se la coloqué para proteger el terminal y que no se me rayara y fue todo lo contrario a los días empece a ver los rayones que mas que rayones son pequeñas escarchas del vidrio exactamente iguales a los de la imagen, y la verdad no me explicaba como se le habían hecho hasta que he visto esta información por la web, de muchos usuarios que le ha pasado lo mismo.
Estimado Luis… desconozco exactamente los terminos de Garantía, pero dado que un accesorio entregado por la misma tienda es la que ocasionó dichos rasguños, creo que debería intentar aplicar a que se le entregue un terminal nuevo. Ud te tuviera opción a reclamo si la tapa, la hubiese conseguido por otro lado y allí si era completa responsabilidad suya. En determinados casos hay que hacer uso de la “ley del consumidor” que existe en todos lados. Saludos estimado amigo y espero le den otro dispositivo móvil, al cual seguramente ya no le colocará dicha tapa.
Si.. efectivamente mi galaxy s6 edge resultó rayado por este clear view. Lo compré para proteger mi movil …y lo que hizo fué rayarlo.
aparte de que este accesorio es bastante costoso
..
Ya son muchas personas las que han tenido dicho problema… desconozco si hay algún tipo de garantía; dado que la falla no es culpa del usuario y dueño del terminal, pienso que si debería haber algún tipo de solución por parte de Samsung o de la tienda. Un saludo y gracias por su testimonio y comentario.